企业文化如何为企业创造价值

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何为企业文化？即企业的核心价值观念，简而言之就是企业为了追求战略愿景规划、实现使命而提炼出来并予以实行的，指导企业上下形成共同行为模式的价值规范。虽然企业文化很重要，但在我国很多情况下仅仅被当成了宣传企业形象的工具。其实企业文化不仅可以为企业创造价值，而且还能帮助企业建立长久的竞争优势。

一、企业文化有助于创建企业内部组织的和谐，大大的降低隐性成本。

1. 企业文化有助于消除内耗。
内耗是企业中的痼疾，很多的企业都逃躲不了内耗的折磨，而且由内耗而引发的后果也是惊人的。其实“内耗”的根本发源土壤是人们价值观念的冲突。由于大家的文化习俗、习惯、信仰等，以及各自成长过程中所经历和受教育程度的差异，造成了人们在思考问题时的差异性，久而久之矛盾就产生了。
企业文化将有助于建立一个统一的员工价值思考平台，通过这个平台思考，员工的行为有可能变得一致。以前分散冲突的价值理念与行为，在经过企业文化的融炉之后，将变得和谐与坚固。消除了“内耗”的企业，也就节省了由于内部矛盾造成的企业的资源与时间的消耗，从另一角度来看，这不正是在为企业创造价值吗？

2. 企业文化有助于形成良好的企业氛围，降低因为制度建立引发的隐性成本。
随着企业的不断发展，建立现代化的企业运营制度已成为不可逾越的必经之路。但无可否认，越来越多的规章制度有时候并不能够从根本上解决一些人性上的问题。
比如以考勤为例，如果我们通过制度化方法来解决，可能要有很大的成本支付。首先人力资源部首先要起草一个关于上班时间要求的细则，同时定义什么迟到、早退、旷工之类的，但考虑到不同工作种类性质的要求有不同，很难采用一刀切的方法，针对某些职位还要额外要求。起草完的初稿交公司管理层审核，并制定具体的惩罚细则。制定确定后发布、执行、监督，由此造成的隐性代价是巨大的，而且还不一定能从根本上解决问题。
相比之下，如利用企业文化去管理则会出现不一样的情景。大家都是自觉按时上下班，你也就不好意思迟到早退吧。相反，如果大家都是经常迟到早退的，你也不好意思不迟到早退，这就是氛围。氛围也就是我们说的企业文化，企业的核心价值观念。

3. 企业文化有助于企业员工朝着一个共同的目标努力，并且在很长的时间不断的以此激励。
对企业来讲，它要追求长久的发展，就必须有长久的动力。能够引导企业突破寿命周期的，不是金钱、制度、企业家。因为金钱会消失，制度会被破坏，企业家也是有寿命的。
而且企业所面临的战略环境并不是静态的。当整体的行业结构发生重大改变时，企业以什么来适应新的环境并走出困境呢？这个时候只有企业文化能解决这个问题。企业文化会使得人们更努力的去履行他们相信的价值，因此更容易增加个人的能动性。企业文化也会使组织的士气高昂，员工不是靠利益捆绑在一起，而是围绕一个笃信不疑的目标去努力，共同面对困境。

二、 企业文化有助于塑造企业的核心竞争力

1. 什么是企业的核心竞争力？
在传统观念中，产品、技术和人才都被冠以核心竞争力的代名词。因此过去当企业掌握了其中一个部分，也就拥有了有别于其他企业的竞争优势。但是随着竞争的日趋激烈，以及全球化的资源配置引发的产业结构变化，依靠单一元素支撑的优势已逐步退化了。
手机市场的发展变迁就是一个鲜活的例证。国外的手机巨头像摩托罗拉等，曾经就是以技术为武器分割中国的市场。但伴随着手机产业链的逐渐瓦解，那些以前只有顶尖厂商才拥有的核心技术正在被越来越多的公司所掌握，由此造成了爱立信与索尼的重组以及以山寨手机为代表的国产手机的崛起。
人才更不是核心竞争力。人才会流失，更会退化。如果得不到合理的开发利用，人才的能力会慢慢减退。人才会沉淀，也会转变。在不知不觉间，人才已经成为庸才。
既然产品、技术和人才都不是核心竞争力。究竟什么才是企业的核心竞争力？

2. 用企业文化去整合企业内部的各种资源构成了企业的核心竞争力
在业界有一个经典的说法，源自《哈佛商业评论》：核心竞争力是在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。我们拿什么去整合这些资源呢？这就是企业文化，有意识的用企业文化去整合企业内部的各种资源就构成了企业的核心竞争力。
以电脑行业中的领导企业Dell为例，他通过直销的模式创造了一个电脑领域的神话，由此导致各大电脑厂商纷纷效仿。但是几乎无一例外的失败。Dell的创史人曾笑言，Dell的模式是加了密的，看似简单可以移植，其实不然。Dell的根基其实是“直销”式的文化。“绝对依赖数据评价，剔除中间管理环节，降低管理成本，以结果为导向”这些就是Dell企业文化的核心。“剔除中间管理环节”，使得戴尔这家从不进行产品研发的企业，在业务流程上竟有550多项企业经营流程方面的专利权，范围涵盖了企业经营的各个方面。从工厂中使用无线网络，到生产岗位设置。“绝对依赖数据评价”使得DELL在内部形成了严谨的分析方法，通过客观有说服力的数据去引领企业的发展方向。可见这种以文化为核心的竞争力，使得竞争对手几乎无法拷贝，从而让Dell长期保持了独特的竞争优势。

那么，企业文化如何为企业创造价值？
每个企业都可以算一笔帐，在企业文化建设投入了多少精力？而企业文化又回报了企业多少呢？很多人都觉得企业文化光是形式没有实质，其实不然，在新经济时代，价值往往附着于无形的东西上。企业文化也能为企业创造价值。有位知名企业家说做企业最难的是文化。经营管理可以短期内为企业带来利润，但文化领先，才会形成企业长久的战斗力和凝聚力。为什么又说做企业文化难了，企业文化凝聚的是企业所有员工的信念，刚开始建设时我们只看到请咨询公司、宣传、构建基础设施等的费用，觉得它就是花钱并没有给企业带来什么价值，但是放远观望，企业文化可以让全体员工形成共同的价值观、愿景，从而为企业奋斗终身。最近广东中山的几位企业家专门到中原走访，用他们的话说就是，以前可以靠政策发展，但企业的发展对于文化的依赖将越来越大！如果一个企业没有自己的文化那就很难有未来！

（一）坚持以人为本是企业文化的基础
古语有云：得人心者得天下。人心向背决定企业的成败，上下同欲者胜。很多企业家会想，要让所有员工干一件事情也许不难，但是让所有员工都有共同的价值观念并根深蒂固是多么难的一件事啊？的确，要让大象起舞，是一件很难的事情。可并不是不可能，这就需要企业拿出诚意，职工感受到企业诚意。毕竟每个人都是会感恩的。你敬我一尺，我会敬你一丈。如果一个企业职工能这样为企业着想，与企业共荣辱，那么这个企业还愁不能够长远发展吗？

（二）服务企业经营管理是企业文化的根本
企业的经营管理与企业文化之间相互促进、相互发展。前不久从新浪网上看过一篇报道，说的是沈阳一家大型国际社区，针对北方气候寒冬较长特点，自2004年业主入住起，在供暖期之前的3-5天就提早开始供暖；在供暖期结束后延长10-12天供暖。该楼盘的负责人说，“这样做虽然资金多投入一些，但却换来了业主们的称赞和笑容，我们认为很值得。”可见他们始终把物业的保值增值放在首位，提早认识到高档物业必须要体现在具体的服务价值上，而服务价值的创造，主要是把人文关怀真正落实到可触可感的行动上。用心来温暖世界，用情来关照人生，用舍来仁义经商，充分体现了一个开发企业真正从业主利益出发，靠延伸服务、优质服务，以及无偿服务创造居住价值的经营文化，无形之中也为自己的企业打出了知名度。

（三）企业文化是企业的核心竞争力

科学发展观的基本要求是全面、协调、可持续发展。全面指各个方面都要发展，协调指各个方面都要相互适应，可持续指发展的进程要有持续性。企业管理发展经历三个历程，分别是经验管理，即能人治厂时代；其次是科学管理，即管理靠模式，工作有法规的制度时代；最后是现代管理，即企业文化时代，这也是企业发展的最终极目标。

而有价值的企业文化对外都是企业能为社会创造有价值的产品和服务，以客户为导向，对内建立起科学的绩效管理体系，让所有的员工都在为自己工作，而不是为老板打工。日本丰田汽车公司的一名退休员工，在大街上看到一辆很脏的丰田车，就多管闲事，主动的上去帮助清洁，以此不要影响丰田汽车的形象，这就是丰田文化。丰田的文化倡导优秀服务，这种服务的理念已经根植到员工心里，即使一个退休的老人看到丰田的汽车坏了，也能毫不犹豫的冲出去帮忙，这就是文化根植后体现的一种行动。我们也应该让我们的企业文化像颗种子一样，在员工心中生根发芽；企业文化是企业价值的基础，企业经营管理只有建立在企业文化这个根基上，切实运用好文化的力量，才能为企业不断增加忠实的客户群体，树立企业良好的形象，才能为企业带来可观的、持续的经济效益，优秀的企业文化能够创造并提升企业价值。‘

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